Wie wähle ich die richtige Größe?

Bei jedem Produkt finden Sie eine Größentabelle mit konkreten Maßen in Zentimetern. Wir empfehlen, die Größe nicht „nach Augenmaß“ zu schätzen, sondern Brust-, Taillen- und Hüftumfang mit einem Maßband zu messen und mit der Tabelle zu vergleichen. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns an unter +421 915 402 168 (Mo–Fr 9:00–15:00) — wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Ich habe eine untypische Figur — was, wenn mir keine Standardgröße passt?

Genau dafür gibt es uns. Wir nähen in unserer eigenen Werkstatt in der Slowakei und können den Schnitt an Ihre Maße anpassen — längerer oder breiterer Rumpf, breitere Schultern, kürzere Beine. Bestellen Sie eine Maßanpassung für nur 5 € und Sie haben die Sicherheit, dass Ihnen die Kleidung passt. Wir rufen Sie anschließend an und besprechen die Anpassung.

Woraus ist Ihre Kleidung hergestellt?

Funktionsmaterialien - Strickstoffe beziehen wir von europäischen Textilherstellern, Reißverschlüsse vom japanischen Hersteller YKK, elastische Fäden vom tschechischen Hersteller HAGAL und Gummibänder von der tschechischen Marke PEGA. Es sind Komponenten, die auch professionelle Marken verwenden — und der Grund, warum unsere Teile Saisons halten, nicht Monate.

Wie lange halten Druck und Farbe?

Beim Sublimationsdruck, den wir bei der Herstellung unserer Kleidung verwenden, ist die Farbe Teil der Faser und keine Schicht auf der Oberfläche — sie blättert also nicht ab und reißt nicht. Bei Einhaltung der Waschhinweise hält sie die gesamte Lebensdauer des Teils - sie ist schlicht unverwüstlich.

Wo wird Ihre Kleidung hergestellt?

In der Slowakei, in unserer eigenen Werkstatt. Wir sind kein Zwischenhändler, der sein Logo auf Ware aus Asien setzt — wir entwerfen die Schnitte, kaufen die Materialien ein und nähen die Teile selbst. Das bedeutet, dass wir direkt für die Qualität einstehen und nicht über drei Glieder einer Lieferkette.

Warum ist die Produktion in der Slowakei teurer?

Weil wir slowakische Löhne zahlen, europäische Materialien einkaufen und die Qualitätskontrolle bei jedem einzelnen Teil durchführen, nicht anhand einer Stichprobe. Der Preisunterschied ist real und wir werden nicht das Gegenteil behaupten — aber es gibt auch einen Unterschied darin, wie viele Saisons Ihnen das Teil hält und wie es sitzt.

Haben Sie Ware auf Lager oder nähen Sie erst nach der Bestellung?

Ware - Kleidung nähen wir bis auf wenige Ausnahmen erst nach der Bestellung. So entsteht kein Abfall aus unverkauften Teilen, denn die Nachhaltigkeit unserer Produktion ist für uns grundlegend. Wir nähen nur, was wirklich jemand braucht, und keine Berge von Kleidung, die dann auf Deponien landen. Ja, unsere Kunden müssen auf ihre hochwertige Kleidung ein wenig warten, maximal 21 Tage, aber meistens überraschen wir sie mit einer früheren Lieferung. Wer die Ware früher braucht, kann eine Expressfertigung dazubestellen und erhält sein Kleidungsstück innerhalb von 3 - 7 Tagen.

Wie hoch ist die Mindestmenge bei einer Vereinsbestellung?

Wir haben keine Mindestbestellmengen. Wir nähen schon ab einem Stück.

Können Sie Sponsorenlogos, Spielernamen und -nummern umsetzen?

Ja, einschließlich der Platzierung nach den Wettkampfregeln. Wir benötigen Ihre Logos im Vektorformat (AI, EPS, PDF oder SVG) — wenn Sie nur ein Bild haben, können wir es nachzeichnen. Das Nachzeichnen oder der Entwurf eines neuen Logos kostet bei uns 30 €. Das Logo senden wir Ihnen anschließend in Kurven per E-Mail und es geht in Ihr ausschließliches Eigentum über.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ware, die wir auf Lager haben, versenden wir sofort, spätestens am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Bestellung. Auf Bestellung gefertigte Ware liefern wir innerhalb von 21 Tagen nach der Bestellung. Wenn Sie sie früher brauchen, können Sie direkt in der Bestellung beim Produkt eine Expressfertigung mit Lieferung innerhalb von 3 - 7 Tagen für 10 € dazubestellen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir liefern über zuverlässige Kurier- und Zustelldienste oder mit unserem eigenen Fahrer. Kurier an die Adresse - die Versandkosten betragen 5,60 €. Lieferung innerhalb der Slowakei 1-2 Werktage nach Abholung der Sendung durch den Kurierdienst. Für andere EU-Länder wird der Preis individuell festgelegt. Lieferzeit innerhalb der EU 3-6 Tage nach Abholung der Sendung durch den Kurierdienst. AlzaBox - die Versandkosten betragen 3,50 €. Lieferung innerhalb der Slowakei 1-2 Werktage nach Abholung der Sendung durch den Kurierdienst.

Kann ich maßgefertigte Ware zurückgeben?

Gemäß dem Gesetz kann Ware, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurde (Maßanfertigung, mit eigenem Druck, personalisiertes Vereins-Merch), nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft geliefert wurde. Mehr über die Rückgabemöglichkeiten finden Sie unter https://www.hypedress.eu/de/rueckgabe-und-umtausch/

Was, wenn meine Ware beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht?

Melden Sie sich so schnell wie möglich unter hypedress@hypedress.sk oder +421 915 402 168 und fügen Sie die Bestellnummer und ein Foto bei. Wir lösen das umgehend — ein Fehler auf unserer Seite ist unser Problem, nicht Ihres.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Bei uns können Sie per Nachnahme, mit Zahlungskarte oder per Rechnung mit Vorabüberweisung bezahlen.

Rückgabe und Umtausch

Einfache Rückgabe oder Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Wenn Ihnen die Ware nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurückgeben oder umtauschen.

Widerrufsrecht (Rückgabe der Ware)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zurückzutreten.

Rückgabebedingungen:

Frist: Einhaltung der 14-tägigen Frist für das Absenden der Widerrufserklärung.
Zustand der Ware: Die Ware muss unbenutzt, ungetragen (außer zur Anprobe), im Originalzustand, mit Originaletiketten und vollständigem Zubehör sein.
Ausschluss: Gemäß dem Gesetz können Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden, (Maßanfertigungen, Waren mit eigenem Druck, personalisierter Vereins-Merch) nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht mangelhaft geliefert wurden.

Ablauf der Rückgabe

Mitteilung: Füllen Sie das Widerrufsformular aus (Sie finden es unten):
Versand: Verpacken Sie die Ware sorgfältig (schützen Sie sie vor Transportschäden) und wir sorgen dafür, dass ein Kurier das Paket an einem vorab gemeinsam vereinbarten Tag und an der vereinbarten Adresse bei Ihnen abholt. Dieser Service ist für Sie kostenlos!
Rückerstattung: Den Betrag für die zurückgegebene Ware erstatten wir Ihnen spätestens 5–10 Tage nach Abholung Ihrer Rücksendung durch den Kurier. Sobald wir die Ware geprüft haben, wird das Geld auf das im Formular angegebene Bankkonto überwiesen.

Umtausch

Wenn Sie die Ware gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, gehen Sie wie bei einer Rückgabe vor. Treten Sie vom ursprünglichen Vertrag zurück (senden Sie die Ware zurück) und erstellen Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe/Farbe.

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